Política de Envíos

En MIELLE trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.

Los pedidos se procesan durante días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán ser procesados a partir del siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados en Colombia son de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio o ubicación de destino.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

Algunas zonas rurales, remotas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional de entrega o presentar restricciones de cobertura por parte de la empresa transportadora.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono activo.

• Dirección completa.

• Ciudad y departamento.

• Información adicional necesaria para localizar la dirección.

MIELLE no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

La actualización del seguimiento dependerá de los sistemas y procesos de la empresa transportadora encargada de realizar la entrega.

Intentos de entrega

Recomendamos mantener disponible el número de teléfono proporcionado al realizar el pedido, ya que la empresa transportadora podría comunicarse para coordinar o completar la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a que el cliente no se encuentra disponible, no responde a los intentos de contacto o proporciona una dirección incorrecta, el paquete podrá ser devuelto según las políticas de la transportadora.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a verificar su estado.

Pedidos dañados o con inconvenientes

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros:

MIELLE
Correo electrónico: swiftdigital23@hotmail.com
País: Colombia