Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

MIELLE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y la manera en que recopilamos, utilizamos y tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que razonablemente puede relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: información relacionada con métodos de pago, transacciones, confirmaciones de pago y otros datos necesarios para procesar una compra.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: productos consultados, agregados al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios y cancelaciones.

• Comunicaciones: información que nos proporciones al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utilizas y navegas por nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para:

Proporcionar y mejorar nuestros Servicios: procesar pedidos y pagos, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, administrar cuentas y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios permitidos, así como mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Seguridad y prevención del fraude: verificar cuentas, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros Servicios.

Comunicarnos contigo: ofrecer atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes y proteger nuestros derechos cuando sea necesario.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify y proveedores que nos ayudan con procesamiento de pagos, tecnología, almacenamiento, análisis de datos, atención al cliente, preparación y envío de pedidos.

• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a ofrecer publicidad y promociones.

• Empresas de transporte y logística para poder entregar tus pedidos.

• Terceros cuando hayas solicitado o autorizado expresamente que compartamos determinada información.

• Autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

• En operaciones empresariales como reorganizaciones, adquisiciones, fusiones o situaciones similares.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Esta plataforma puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores que podrían encontrarse fuera de Colombia.

Shopify mantiene sus propias políticas y mecanismos para gestionar la privacidad y protección de los datos personales que procesa.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

Si accedes a un sitio externo, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

MIELLE no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web externos que no sean administrados directamente por nosotros.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que procesamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros Servicios, administrar cuentas y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tu información.

Estos pueden incluir:

• Conocer y acceder a tus datos personales.

• Solicitar la actualización o corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.

• Revocar una autorización previamente otorgada cuando resulte procedente.

• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Preferencias de comunicaciones

Podemos enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en dichas comunicaciones cuando esté disponible.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con tus compras, pedidos, cuenta o servicio al cliente.

Transferencia internacional de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, tu información personal podría ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias y tratamientos se realicen conforme a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

Quejas y reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre la forma en que tratamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Atenderemos las consultas y reclamaciones relacionadas con tus datos personales conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando corresponda, también podrás acudir ante la autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnológicas, operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

MIELLE

Teléfono: +57 1 809 4232637
Correo electrónico: swiftdigital23@hotmail.com